Términos y condiciones

E-point, Representante independiente Mercado Pago, con domicilio en [PENDIENTE: domicilio fiscal o comercial completo] y RFC [PENDIENTE: RFC del negocio].

Al comprar en este sitio, enviarnos un formulario o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar completos; si son incorrectos y por eso no podemos entregarte, no somos responsables del retraso.

Precios y pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. El envío a cualquier parte de México está incluido, salvo que se indique lo contrario. El pago se procesa a través de Stripe; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Podemos corregir errores evidentes de precio antes de enviar tu pedido. Si detectamos uno, te avisamos y puedes elegir entre pagar la diferencia o cancelar con reembolso completo.

Confirmación y envío

Tu compra queda confirmada cuando el pago se aprueba. A partir de ahí gestionamos el envío a la dirección que registraste y te avisamos por correo electrónico cuando salga, con su número de guía.

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y del programa de representantes de Mercado Pago. Te damos un estimado, no una fecha garantizada, y te mantenemos informado si hay demoras.

Activación de la terminal

Para usar tu terminal necesitas una cuenta de Mercado Pago a tu nombre. La aprobación de esa cuenta depende de Mercado Pago, no de nosotros. Te ayudamos con la configuración, pero no podemos garantizar que Mercado Pago apruebe tu cuenta ni influir en sus requisitos, comisiones o políticas.

Garantía

Las terminales cuentan con la garantía de fabricante de 1 año de Mercado Pago, que cubre defectos de fabricación. No cubre daño por mal uso, golpes, líquidos, humedad ni manipulación por terceros. Si tu equipo falla, escríbenos y te acompañamos en el proceso.

Devoluciones

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes cinco días hábiles desde que recibes tu terminal para revocar tu consentimiento, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. En ese caso te reembolsamos lo pagado.

Si la terminal ya fue activada y vinculada a una cuenta de Mercado Pago, ya no puede devolverse por este medio y aplica únicamente la garantía.

Página web básica es un servicio independiente: no incluye ninguna terminal. Desarrollamos y alojamos una página de una sola sección para tu negocio, publicada en un subdominio de e-point.store, con tu logo, tus textos, tus fotografías, hasta 10 productos o servicios (con hasta 5 fotos cada uno), tu ubicación, tu horario, tus redes sociales y un botón de WhatsApp.

Nos entregas tu contenido en un solo envío desde e-point.store/mi-pagina. A partir de que lo recibimos completo, la publicamos en 5 días hábiles. El servicio incluye una ronda de cambios y 12 meses de alojamiento; después se renueva a $399 MXN al año. No incluye tienda en línea, carrito, pagos desde la página, agenda, inventario, redacción profesional, fotografía ni publicidad.

Si compraste el paquete anterior “Point Smart 2 + Página web” (retirado de la venta), tu página se rige por los términos con los que la compraste, que siguen vigentes tal cual para ti.

Tu contenido es tuyo

Conservas la propiedad de todo lo que nos envíes: textos, fotografías, logotipo y marca. Al enviárnoslo nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable, para reproducirlo y publicarlo únicamente con el fin de armar y mantener tu página. No lo usamos para nada más.

Tú respondes por tu contenido

Al enviarnos material declaras que:

• Eres su propietario o tienes los derechos para usarlo y publicarlo.
• No infringe derechos de autor, marcas ni la privacidad de nadie.
• La información sobre tus productos, precios y servicios es veraz.
• Cuentas con los permisos necesarios si aparecen personas identificables en las fotografías.

La información publicada en tu página es tuya y tú eres responsable frente a terceros y ante las autoridades por su contenido. E-point solo la aloja.

La plantilla es nuestra

El diseño, el código y la plantilla con la que se construye tu página son propiedad de E-point. Se te otorga el derecho de usarlos mientras el servicio esté vigente, pero no se te transfieren ni puedes revenderlos o reutilizarlos por separado.

Renovación y baja

El servicio incluye 12 meses de alojamiento. Después se renueva anualmente con el costo vigente. Te avisamos antes del vencimiento; si decides no renovar, damos de baja la página y podemos entregarte tus textos e imágenes originales.

Puedes pedir la baja de tu página cuando quieras. La cantidad ya pagada por el periodo en curso no es reembolsable.

No alojamos páginas que contengan o promuevan:

• Actividades ilícitas, fraude o engaño a los consumidores.
• Contenido sexual explícito o material que involucre menores.
• Violencia, discriminación, odio o acoso.
• Venta de sustancias, armas o productos de comercio prohibido o restringido.
• Suplantación de otra persona, negocio o institución.
• Material que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.
• Programas maliciosos, minado de criptomonedas o esquemas piramidales.

Podemos suspender o dar de baja una página sin previo aviso cuando detectemos una violación a estas reglas o cuando lo ordene una autoridad competente. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisamos primero para que puedas corregir.

El sitio www.e-point.store, su diseño, su código, sus textos y la marca E-point son propiedad de E-point. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos comercialmente sin nuestra autorización por escrito.

Mercado Pago y los nombres de sus productos son marcas registradas de sus titulares. Las usamos únicamente para identificar los productos que revendemos, conforme al uso legítimo de marca, sin sugerir patrocinio ni afiliación.

Si consideras que una página alojada por nosotros infringe tus derechos de autor o de marca, escríbenos y lo atendemos. Tu notificación debe incluir:

• Tu nombre completo y un medio de contacto.
• Descripción de la obra o marca que consideras infringida y prueba de tu titularidad.
• La dirección exacta de la página y el contenido señalado.
• Una declaración de que actúas de buena fe y de que la información que proporcionas es correcta.

Al recibirla revisamos el caso, podemos retirar o bloquear el contenido de forma preventiva y notificamos al titular de la página para que responda. Este procedimiento sigue el mecanismo de notificación y retirada previsto en la Ley Federal del Derecho de Autor.

Damos de baja de forma definitiva las páginas de quienes infrinjan derechos de terceros de manera reiterada.

Envía tu notificación por correo a contacto@e-point.store o al correo contacto@e-point.store.

Hacemos lo razonable para que el sitio y las páginas alojadas estén disponibles, pero no garantizamos que funcionen sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de hospedaje o causas fuera de nuestro control.

Podemos modificar o descontinuar funciones. Si un cambio afecta de forma importante un servicio que ya contrataste, te avisamos con anticipación razonable.

Respondemos por el cumplimiento de lo que te vendimos: que la terminal llegue, sea original y funcione, y que tu página se publique conforme al alcance acordado.

No respondemos por:

• Las decisiones de Mercado Pago sobre tu cuenta, tus comisiones o tus cobros.
• Pérdidas de ventas o ganancias derivadas de una interrupción del servicio.
• El contenido que publiques en tu página ni sus consecuencias.
• Daños causados por el mal uso del equipo o por terceros.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el producto o servicio de que se trate.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Si un tercero nos reclama por el contenido que publicaste en tu página o por el incumplimiento de estos términos de tu parte, te comprometes a sacarnos en paz y a cubrir los gastos razonables que eso nos genere.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y aplican a las compras hechas después de la actualización. Si el cambio es importante y afecta un servicio que ya contrataste, te avisamos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Primero, hablemos

Si tienes un problema, escríbenos antes que nada. Nos comprometemos a responderte y a buscar una solución dentro de los 30 días naturales siguientes. La mayoría de las diferencias se resuelven así.

Si eres consumidor

Si contratas como negocio, no como consumidor

Cuando la relación no sea de consumo —por ejemplo, servicios de desarrollo web contratados por una empresa— las partes podrán someter la controversia a arbitraje comercial, si así lo acuerdan por escrito, ante la institución arbitral que designen de común acuerdo y conforme a sus reglas. A falta de ese acuerdo, se someten a los tribunales competentes de [PENDIENTE: ciudad y estado para la jurisdicción], renunciando a cualquier otro fuero.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@e-point.store.